الشروط والأحكام
مرحبا بكم في متجر الزامل الإلكتروني، يتم تشغيل الموقع من قبل شركة أبناء عبدالرحمن الزامل التجارية (يشار إليه بنحن/لنا/ أو بصيغة الجمع) والمستخدم للمتجر الإلكتروني (يشار إليه بأنت/ أنتم /الزبون/ المستهلك/العميل).
يجب عليك قراءة وفهم الشروط والأحكام التالية:
الرجاء مراجعة قائمة الشروط والأحكام بدقة قبل البدء باستخدام الخدمات الإلكترونية وبمجرد استخدامك والنقر على متجر الزامل الإلكتروني https://arzamil.store/ بغرض الشراء ستكون ملزماً باتباع الشروط والأحكام.
شروط الاستخدام
إن استخدام خدمات المتجر الإلكتروني متاحة فقط للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً ولا يمكن للأشخاص غير القادرين على تمثيل أنفسهم قانونيا وذلك وفق نظام المملكة العربية السعودية.
تحتفظ الشركة بتعديل بنود وشروط وأحكام استخدام المتجر الإلكتروني في أي وقت على أن يتم توثيق التعديل في هذه الوثيقة كما أن استمرارية الدخول واستخدم الموقع بعد تعديل بنود وشروط وأحكام الاستخدام يعد قبولاً من قبل المستخدم بالتعديل.
هذه الشروط والأحكام تعتبر سارية المفعول ولاغية لما قبلها من أشكال التمثيل التجاري أو الاتفاقيات الشفهية أو غيرها من التفاهمات مالم يخصص بهذا الشأن شروط إضافية خاصة بمنتج معين أو خدمة محددة، كما نود التنويه على أن أي خدمات تضاف لمتجر الزامل الإلكتروني ستكون خاضعة لبنود هذه الوثيقة بأثر رجعي.
الإرجاع، والاسترداد، والإلغاء
- يمكن البدء في إجراءات الإرجاع في غضون 3 أيام من استلام المنتج.
- يجب إرجاع العناصر بحالتها الأصلية خلال 7 أيام وعلى نفقتك الخاصة. ستتم معالجة الاستردادات خلال 7 أيام من استلام المنتج المرجع أو تأكيد أي عيب.
- تشمل الاستردادات للمنتجات الخاطئة أو المتضررة رسوم التوصيل المطبقة إذا تم الإبلاغ عنها في غضون 48 ساعة.
سياسة الإلغاء
إلغاء الطلب
إلغاء الطلب من قبل موقعنا تحتفظ بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:
- رفض/ عدم قبول عملية الدفع
- إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل الزبون خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى الزبون.
- إلغاء الطلب من طرف العميل: للمتابعة في عملية إلغاء الطلب، يجب عليك الاتصال بنا أولا. باستطاعتك إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب التالية:
- إذا لم يتم توصيل أو شحن الطلب إليك. في حال تم الإلغاء بعد شحن أو إرسال الطلب سيتم فرض رسوم إلغاء عليك. نحتفظ بالحق التام لمطابقة الوقت الذي تم فيه شحن طلبك مع الوقت الذي ارسلت فيه طلب الإلغاء.
- لا يمكننا توفير/ توصيل المنتج/الخدمة المطلوبة في غضون مدة زمنية معقولة وهي (10) أيام عمل من يوم تأكيد الطلب.
سياسة الشحن
- تتم معالجة الطلبات وشحنها في غضون 2-4 عمل
- لا يتم تسليم أي طلب في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات
- يمكن أن تتأخر الشحنات لبضعة أيام إذا واجهنا عددًا كبيرًا من الطلبات.
- إذا حدث تأخير كبير في شحن طلبك من جانبنا ، فسنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
تأكيد الشحنة وتتبع الطلب
- سنخطرك بتأكيد الشحنة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية بمجرد شحن طلبك.
- يمكنك تتبع حالة طلبك عبر رابط التتبع.
الأضرار
- شركتنا ليست مسؤولة عن أي منتجات تالفة أو مفقودة أثناء الشحن.
- في حالة الطلب التالف ، يرجى تقديم مطالبة إلى شركة الشحن.
- احتفظ بالعناصر التالفة في العبوة الأصلية قبل تقديم مطالبة.
